当约克螺杆机出现抱死情况时，可以采取以下措施来解决问题：

1. 停机检查：首先，应立即停机，确保设备不再继续运行以避免进一步损坏。

2. 拆卸与清洗：在停机后，需要拆卸螺杆机的相关部件，对内部进行彻底清洗。特别是轴承和螺杆部分，应确保清洗干净，去除所有污垢和异物。

3. 更换轴承：如果发现轴承损坏严重，必须及时更换新的轴承。在更换过程中，要确保新轴承与设备的其他部分兼容，并按照正确的安装方法进行安装。

4. 检查其他部件：除了轴承外，还应检查螺杆机的其他部件，如螺杆、主机壳体等，看是否有损坏或异常磨损。如有需要，也应及时进行更换或修复。

5. 润滑系统检查：检查润滑系统是否正常运行，确保有足够的润滑油供应到轴承和其他关键部位，以减少摩擦和磨损。

6. 重新启动与测试：在完成上述步骤后，重新组装螺杆机，并尝试重新启动。在启动后，应进行必要的测试，确保设备运行正常，没有异常噪音或振动。

请注意，这些步骤只是基本的解决方法。如果问题复杂或不确定如何处理，建议联系北京航天君信制冷设备有限公司的维修人员进行检修和维护。此外，为了避免类似问题的再次发生，应定期对螺杆机进行保养和维护，确保其处于良好的工作状态。